社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来进行营销、销售、公共关系处理和客户服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频分享等。网络营销中的社会化媒体主要是指具有网络性质的综合站点，其主要特点是网站内容大多由用户自愿提供，而用户与站点不存在直接的雇佣关系。由于强调个体属性，以及个体之间的关联关系，社会化媒体更加容易被受众接受。美国《连线》杂志对新媒体的定义：“所有人对所有人的传播。”
作为社会化的媒体必须有承载的平台，而移动互联网的发展为社会化媒体营销的发展创造了必要的条件，也使社会化媒体成为生活的一部分，社会化媒体的发展为营销传播开创了崭新的3.0时代，一个全新的营销模式逐渐形成，并带来一股强大的动力。社会化媒体更加注重媒体渠道的创新，用户的内容体验和互动，以及沟通方式的转变，真正实现虚拟与现实之间的互动，这才是承载社会化媒体发展的真正源动力。
作为社会化媒体营销，其关键点在于其社会化、媒体和营销的三重属性，首先是强调如何让更多消费者与我们的品牌和产品产生必要的社会化关系；其次是发挥媒体的威力，让更多的用户有机会接触到产品的信息和感知产品的价值；最后是实现社会化媒体的营销作用，做好线上和线下的有机融合，最终实现营销的最终目标，达成交易。
考量一个社会化媒体是否符合营销价值，以及如何实现社会化媒体的营销本质，要从多个维度进行评估。
社会化媒体区别于报纸、杂志、电视、广播等传统传播介质，主要通过互联网技术实现信息的分享、传播，通过不断的交互和提炼，对观点或主题达成深度或者广度的传播，其影响力传统媒体往往无法达成，更遑论赶超。以SNS、微博、博客、微电影等为代表的新媒体形式，为企业达成传统广告形式之外的低成本传播提供了可能。
移动社交作为社会化媒体将迎来井喷式发展，作为互联网发展历程中的变革性应用，社交网络一度改变了人们的沟通方式和信息传播渠道。伴随着社交图谱快速建立，社交化与移动化已经成为传统互联网转化的必然趋势。在移动互联时代，传统PC的地位逐渐被智能手机取代，通过移动终端访问社交网站的用户数，因移动互联网的发展也呈现出爆炸式增长的态势。人类的社交行为正在跨过商业网站、垂直网站、社交网站，向移动社交演进。
从电脑到手机，微信、米聊、陌陌、飞聊等移动社交应用，已经成为新媒体发展的新宠。移动社交同传统社交网络不同，《人民日报》新媒体版的文章“2013关于新媒体的猜想”曾写道，手机天然的联系人属性、实名属性和位置属性，能够减少信任成本，加强沟通便捷性。步入新一年后的移动社交在移动互联网的刺激下将会深度影响网络社交方式，用户量、传播力将会持续井喷式发展。显然，在这一方面微信具有先天的优势，强相关性的个体之间的联络，必然会加强微信作为网络媒体的信息传播效果。
随着互联网时代的到来，各类信息纷繁复杂，在此基础上所建立起来的网络平台，带来的不仅仅是信息的泛滥，更重要的是对隐私的侵犯和对诚信的挑战。近些年来，我国一直在推进网络移动社交实名制。“2013关于新媒体的猜想”也称，互联网的“泥沙俱下”所带来的互联网诚信、隐私权保护等问题已经上升为网民关切的共同话题，而移动社交的实名化则让此类问题迎刃而解。由于移动社交的发展所依靠的是基于熟人“强关系”的新互动沟通方式，所以实名制的应用有力推动了移动社交网络环境的改善。这对互联网营销也带来了新的机遇和挑战，在此基础上，包括电子商务、基于位置服务的LBS等，都会呈现井喷式发展，以应对社会化媒体网络的发展。
在社会化媒体急速发展的今天，企业要想降低成本，提升推广的效果，创造高性价比的“微营销”，那么在营销过程中的创意是重中之重，同时全新的传播手段也必不可少。微信和微博时代，碎片化的媒体传播方式正为这种四两拨千斤的营销提供了可能和空间。
在网络经济时代，创意成为营销不可或缺少的驱动力。同时为创意提供平台的微博和微信平台也得到了众多企业的极力追捧。越来越多的商家开始充分运用创意营销，彻底颠覆传统营销思路，让消费者在互动中感受企业产品、品牌和企业发展的理念，由被动化转为主动，以此感知产品的信息，从而实现产品与消费者的零距离接触。
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