对于任何一款互联网产品来说,建立客户粘度是关键因素,没有粘度的产品,就不具备可持续发展的机会。QQ能够发展到现在的规模,归根结底就是其产品巨大的粘度。QQ改变了人们的交流习惯,人们更加喜欢在互联网上通过QQ来交换信息和交流思想。QQ也成为电脑用户和手机用户必装的一款软件。基于QQ产品的巨大粘度,我们有理由相信,微信也会借此发力。
现在,通过微信,用户能收到最新的邮件,收到来自腾讯微博的消息,收到QQ好友的离线留言等。微信整合了用户的手机联系人、邮箱、QQ、腾讯微博等多种产品功能,多个产品之间相互依存,并实现粘度的相互转换,这在很大程度上帮助腾讯构建更为稳固的客户粘度。以前我们可能需要打开多个APP,但现在只需打开微信就能搞定一切了。当然,实现以上功能的前提是,用户必须将微信与QQ、邮箱、手机号进行绑定。客户是否绑定,在一定程度上也考验了腾讯产品给用户提供的价值。
所谓粘度营销是指企业在盈利模式、品牌塑造、产品研发、营销设计、服务提供等商业行为的规划和实践中,将消费者对产品使用过程中的情感性、习惯性、频率性、持久性、周期性等方面因素进行有机的融合,合理提高消费者的使用次数、频率和周期,实现企业盈利模式的可持续性。这些关于提升消费者购买产品行为惯性的模式设计被称为粘度营销。微信本身具有很强的即时通讯功能性,这一点对微信用户产生了巨大的粘度。而微信的公共平台和开放平台如果能成为众多企业实现微信营销的平台,对于这些企业来说其产品的粘度也是不言而喻的。
微信希望通过将即时通讯产品的粘度,通过粘度转换的方式,让用户对微信的公共平台和开放平台产生粘度。这种粘度转换对于微信公共平台和开放平台的商家来说,就是最大的商机。将微信的产品粘度与微博及SNS社交网站进行对比,可以发现,微信产品相对于微博和SNS社交网站具有更强的粘度及粘度转移的能力。
微信在国内的热度不用赘述,该产品也逐渐由单一应用发展成为平台级应用,各类商机及模式令人产生无限遐想。对于有志于从事微信营销的企业来说,最重要的是聚焦微信与用户之间的粘度。有的投资机构己将眼光瞄向了这里。专注于微信创业项目的金种子投资基金,专注于围绕微信平台的创业项目投资。据了解,目前金种子基金规模约为1亿元人民币,投资项目会以50万人民币以下为主,但并不限制更高的投资额度。据悉,其己投资了部分项目,更多的项目还在陆续推进中。这在一定程度上推动了在微信平台上的创业和创新。围绕着微信平台如何实现创业,能够帮助微信实现产品的价值化。这在很大程度上能够促进微信的平台建设,是一个相互促进的利好方式。
在2012年12月1日的“皮皮精灵微友会”上,金种子基金联合创始人董江勇分享了他对微信机会较为系统的看法,他认为,微信有机会提供三种创业形式,并实现产业价值的最大化。第一,从微信的语音、视频和图文数据吞吐量看来,它很有可能会成为最大的移动通信运营商;第二,微信可能会成为全球最大的移动社交网络,其中孕育的商机是巨大的;第三,如果微信能在安全、便捷的基础上开放数据、数据运算和关系等,它将成为最大的移动开放平台。而这三个方面似乎都有巨大的商机可以挖掘。从移动运营到社交网络,再到移动开放平台,微信能以最为广阔的视野实现这三个战略目标。当然在这个过程中,如何最大程度地提升用户的价值感,实现产品粘度的最大化和持久化,是微信最应该思考的问题。这也说明,用户的粘度是微信营销成败与否的关键,在这一点上,些功能的开放上,腾讯方面始终保持谨慎的态度。度,对于QQ和微信来说都是致命的打击。微信的开发者们似乎更有清醒的认识,在某他们十分担心一旦某些功能破坏了产品的粘
目前,腾讯自己围绕着微信己展开了部分业务布局。例如广告、支付、在线娱乐、搜索和电商等,这些都可能以自营方式展开。但在游戏开发、微信营销和创意设计及其他辅助应用方面,还需要微信以外的资源提供最大的支撑,不可否认的是,当微信开放第三方平台之后,将有越来越多的创业者涌向这里,实现自己的创业和发展之路。同时,对于微信营销的战略性挖掘则需要微信和企业共同努力去实现。微信营销不仅仅需要的是平台的支持,更需要更多的用户持久地在这个平台上实现价值最大化,这是微信作为第三方平台必然要思考的问题。











