微信、微博带动的一波微营销,为企业开展营销提供了新的平台和机会。但是,微信营销只是一种形式,虽然微信具有较强的营销价值和功能,但是微信营销在一定程度上还需要与传统的营销相结合。
腾讯通过微信与电子会员卡结合,为会员卡营销带来了新的发展机遇。微信通过进入优惠券领域,把电子会员卡在北京、广州、上海做到老少皆知后,来到了口碑卡的诞生地——杭州。微信电子会员卡仅在外婆家运行一个月,就收获3.5万名粉丝,每天有超过1500人在使用。从最开始的折扣行、丁丁优惠券、布丁优惠券这样的APP,到苹果推出的Passbook优惠券集成软件,再到微信会员卡,越来越多人已经习惯把优惠券装进自己的手机里。
浙大女生金晶是个“优惠控”,之前她的包里总是装着一大堆优惠卡,肯德基麦当劳的优惠券,口碑卡点评卡什么的……自从用了智能手机,她的钱包就变得越来越扁了。最近,她用上了微信会员卡,“我在外婆家看到海报上说扫一下就能打折,就试用了一下,”金晶说,第一次使用,服务员给了一扎酸梅汁,还打了9折:“不用填个人资料,也不用会员费,手机一扫就打折,感觉还不错。现在每次跑到一家饭馆,只要有二维码,我就会扫一下。”通过微信扫描二维码的方式安装会员卡,使手机变身卡包。顾客扫描商家独有的二维码展牌或贴纸,就可以安装,整个过程不超过1分钟。
自开通以来,微信电子会员卡旗下的品牌商家已经超过1000个,涵盖餐饮、旅行、服装、商城、娱乐等众多行业,例如持有微信电子会员卡的会员入住汉庭酒店就享有8.5折的优惠。据《钱江晚报》2012年12月4日报道,七成年轻人不喜欢实体卡,虚拟卡并非微信原创。在国外,当用户走到星巴克时,苹果Passbook会自动弹出相应的优惠券,并可直接在POS端完成销售。相比之下,微信会员卡还不完善。《天下网商》主编许维在微信运营沙龙上说过:“假如我经常购买一家咖啡店的咖啡,但是我不喜欢那漫长的等候时间,未来我可以通过微信通知服务员我需要哪种咖啡,通过线上直接付款,然后5分钟后去店里直接提走,这才是真正的方便啊。”不过,也有人认为微信更适合聊天交友,虚拟会员卡这块大蛋糕适合别人吃。
老牌生活服务商大众点评网在最新一版的手机客户端中加入了会员卡功能,CEO张涛希望未来通过手机就能直接订位订菜并享受优惠。网友@爱吃糖糖的小豆子在微博上说:“随着点评、丁丁、格瓦拉,以及各大旅行网站和航空公司开始全面支持虚拟会员卡,随时随地领取优惠券,还可以参加限时特惠活动,出门只要手机+充电器就够了。”艾媒咨询发布的《2012年度中国O2O市场研究报告》称,2012年中国O2O市场规模达到986.8亿元,环比增长75.5%。预计2015年市场规模将达到4188.5亿元。目前,数十款手机会员卡功能基本相似,真正能活下来的估计就两三个巨头。
业内人士称,南方一大型商场曾做过统计,在5年里发行10万张卡,仍在使用的只有1万张,其他的9万张多被损毁、丢失、抛弃。有记者在朋友圈做了个小调查,70%以上的年轻人认为,实体会员卡不易携带,统统装进手机是个好方法。
2012年已经是手机短信应用的20周年,有媒体预言短信的衰退已成定局,而微信现在正处在快速成长期,并正引领着一个新时代的到来。2012年电商大战此起彼伏,当各大平台为价格战头破血流的时候,聚美优品又一次抢跑潮流,超越了简单的下单和物流式APP,在移动互联网用户体验性应用方面,率先拓展微信平台,推出聚美微信与会员互动。随着业务的发展,聚美微信也升级推出微信会员卡业务。
聚美优品微信的粉丝们,去领取专属微信会员卡,就有机会获得100元的优惠券,同时聚美针对微信会员卡经常会有更多的优惠活动。微信会员卡便捷的开卡模式、方便的优惠途径确实受到了聚美用户的欢迎。用户不用下载任何特殊软件、不用花费成本、不用填写表格、不用留存任何纸张、不用服务员的引导,只要拿出手机,四次轻触手机,即可收到会员卡,极具效率。
随着科学技术的发展,营销手段也日新月异,企业要搭准营销时代的脉搏,用最便捷的手段为用户提供最具价值的服务。微信集文字通讯、图片分享、语音对讲、LBS、摇一摇、漂流瓶、视频会话等诸多社交手段于一身,能够将人们从打字的牢笼中解脱出来,在满足用户本身对社交需求的基础上,也一进步拓展了用户的沟通宽度与深度。在移动互联网的应用中,微信正在建立新的社交形态和规则。
在这个方面,微信完美地融合了企业品牌传播和用户互动。微信会员卡的推出,对于提升微信营销的价值,加强用户与企业之间的互动方面发挥了不可替代的作用。
微营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比,“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动,建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条,整合各类营销资源,达到以小博大、以轻博重的营销效果。虚拟的部分由微信的功能可以实现,而现实部分则需要企业通过自身的营销系统来努力构建。
在如今以市场需求为主导的经济时代,消费者的需求呈现出精细化和多样化的特点,细分市场迫在眉睫,同时在互联网技术快速进步和应用的刺激下,整体市场的发展节奏也在不断加快。因此,企业需要建立一套灵活的管理机制,不断优化企业结构和相关服务,轻装上阵,以自如应对不可预知的市场变化。
在这种大环境中,“微营销”的概念应运而生。市场营销作为企业实现盈利的重要辅助环节,被众多企业经营者当做制胜的法宝,然而传统粗放式推广方法己不能满足精细化市场的营销需求,企业投资回报率也在不断下降,因而市场亟待出现一种更为快捷高效的营销途径。
随着整个互联网经济的快速发展,以网络为传播平台的营销行业如雨后春笋般迅速壮大,其整体服务水平也呈现出阶梯式增长,并诞生了以网络技术为基础的精准营销模式。移动互联同时代的到来,使社会化媒体与生活的联系更加紧密,营销传播开始迈向崭新的3.0时代,一股全新营销浪潮迎面来袭,其核心就是注重媒体渠道的创新、体验内容的创新以及沟通方式的创新,强调虚拟与现实的互动。这些最适宜的承载平台正来源于社会化媒体的运用。
要想达到低成本、高性价比的“微营销”,创意和新传播手段必不可少,在微博时代,碎片化的媒体传播方式正为这种四两拨千斤的营销提供了可能。在网络经济时代,创意成为营销不可或缺的驱动力。众多商家充分运用创意营销,彻底颠覆传统营销思路,让消费者在互动中感受企业理念,在主动中感知产品信息。

















