微博，即微博客(MicroB10g)的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播及获取的平台，用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。世界上最早也是最著名的微博是美国Twitter。2009年8月，中国门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博也正式进入中文上网主流人群的视野。社科文献出版社出版的《新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告(2012)》一书引用中国互联网信息中心统计数据，到2011年12月，中国微博用户总数达到2.498亿，成为世界上微博使用的第一大国，其发展速度可想而知。
对于“微博”有多个不同的定义。国内知名新媒体领域研究学者——陈永东，在国内率先给出了“微博”的定义（总结自2011年“搜狐网络媒体大讲堂”）。他认为，“微博”是一种通过关注机制，分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。其中有五方面的理解：1.关注机制：可分单向、双向两种。微博上有许多信息是在传统媒体上看不到的，而公众对公共话题天生有一种关注心态，在微博上更容易形成互动；2.简短内容：通常为140字；3.实时信息：最新实时信息；4.广播式：公开的信息，谁都可以浏览。微博可以通过手机及短彩信随时随地发布信息，与短信相近，但是短信传播方式是“One To One”，而微博则是“One To N To N”。同时，微博资费比短信低廉；5.社交网络平台：把微博归为社交网络。最为通俗的解释就是：微博提供了这样一个平台，你既可以作为观众，在微博上浏览你感兴趣的信息，也可以作为发布者，在微博上发布内容供别人浏览。发布的内容一般较短，因为有字数(140字)的限制，微博也由此而得名。当然，微博不仅仅可以发布图片、视频等信息内容，其最大特点是：快速发布信息，更快速地传播信息。例如你有100万听众，你发布的信息会在瞬间传播给100万人。有人曾经这样调侃微博的传播力：如果你的粉丝超过一百，你就好像是本内刊；如果你的粉丝超过一千，你就是个布告栏；如果你的粉丝超过一万，你就好像是本杂志；如果你的粉丝超过十万，你就是一份都市报；如果你的粉丝超过一百万，你就是一份全国性报纸；如果你的粉丝超过一千万，你就是电视台；如果你的粉丝超过一亿，你就是CCTV了。由此可见，微博的巨大传播力和影响力。
正是由于微博具有如上的优势和特点，很多企业都把微博作为一个重要的营销平台进行管理和规划。相对于传统媒体，微博的信息更加立体化，微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字、图片、视频等表现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接地接受信息。相对于传统的信息发布，微博的信息传播更为迅捷。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后，短时间内的互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。相比传统的广告传播渠道，微博营销优于传统的广告手段，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和运作成本，同时传播的范围更广、受众更多。微博通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛。同时，名人效应更能够使事件的传播量呈几何级增长。
微博已经成为了一个继博客之后的全新信息平台。以个人面向网络的即时广播，通过群聚的方式，每个人都可以形成自己的听众群落；用微博客的方式，将个人的见解和观点发布给自己的听众，以最精炼的词汇来表达最高深的观点。从某种程度上来说，这种将“微博客”和“即时通讯软件”兼容并蓄的方式，并以“群广播”的模式来形成自己意见圈子的做法，与博客的互动性差和即时通讯软件的传播内容比较单一，形成了鲜明的对比。两者的结合，使微博在形式上确实有了一些进步，给用户一种全新的感觉；但微博的热度能否持续下去，其粘度是否能够得到持久的释放，盈利模型是否能够得到深度的挖掘……还需要微博的运营团队长时间的摸索和实践。
微博的操作非常简单，发布信息也十分便捷。既可以通过PC网页进行发布，也可以通过手机的APP端口进行信息的发布。一条微博，最多140个字，用户只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。这一点相对于博客要方便了很多。毕竟要构思一篇好博文，需要花费很多的时间与精力。同时，微博互动性非常强，用户可以与粉丝进行即时沟通，及时获取信息的反馈。相对于其他的信息传播形式，微博具有自主性强、互动性强、操作简单方便的特点。
虽然微博具有诸多优点，但是微博营销也需要具备一定的条件才能够开展起来。首先，微博的博主需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。应该说在没有任何知名度和人气的情况下去实施微博营销几乎没有什么效果。其次，由于微博里新内容产生的速度太快，如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。第三，一条微博的传播力有限。由于一条微博只有几十至一百多个字，所以其信息仅限于在信息所在的平台上进行传播，很难像博客文章那样被大量地转载。如果微博的发布缺乏必要的趣味性和娱乐性，就会让粉丝感到乏味可陈。当然，一条寓意深刻同时娱乐性和趣味性都很强的微博则会在短时间内被网友和粉丝爆转。
微博的出现，让更多的普通民众成为媒体的主角，甚至有人这样说，你有背景，我有微博——Who怕Who!微博预示着个体的力量不再孱弱，个体在影响和改变这个世界上面正发挥越来越大的作用。直观、便捷、高效的传播，使微博大受青睐。任何弱势的群体在微博中都不再显得弱势。微博营销的优势就在于信息的传播速度上，在营销中讲求时间就是金钱，速度决定了一场营销战的胜败。
微博营销一个显著的特征，就是微博营销必须要与粉丝进行互动。互动好的微博营销才是真正有价值的营销。海尔曾经在新浪上大打广告营销战，但由于缺乏必要的互动，导致效果非常不理想。
那么作为一家企业如何玩转微博，让微博为我所用呢？下面笔者就分享一下企业玩转微博的基本步骤：
第一步：开通企业微博，扩大知名度和影响力
企业刚刚开通企业官方微博的时候，由于鲜为人知而得不到更多粉丝的关注，这个时候实施微博营销根本没有任何效果，很难得到粉丝的互动和认可。因此，企业要做好微博营销，必须先做好微博，再做好网站推广营销，逐步发挥微博营销的效力。为提高微博关注度，企业可以通过更多地与粉丝进行互动的方式，以获得较高的粉丝关注度。例如，企业可以在微博设立的初期，经常开展一些有奖的互动活动，通过让粉丝关注企业微博，参与企业微博的互动活动，来获得奖品的方式，积极推广和宣传企业的微博，为企业微博带来更多粉丝的关注。同时，企业微博可以在比较活跃热门的微博推荐自己的微博，带动自己微博更多的关注度，从而成功聚集人气。
第二步：提升企业微博粉丝的品质
微博的粉丝数量和质量决定微博的辐射面、浏览率和关注度，很多刚开始做微博营销的企业都会遇到同样的问题，就是没有或是少有粉丝关注。如何才能提高关注度成为众多商家首先要考虑的问题。大多数企业在做微博营销前期，都会通过买粉丝来提高微博的关注度和人气，这是最普遍的一种方法，但却不是企业微博营销最应提倡的方式。买得来粉丝，买不来关注；买得来关注，买不来互动；买得来互动，买不来真正的微博营销价值。这种做法只适合微博的前期推广，如果中后期依然靠这样的方法提升人气，只能说明这种微博营销方式是失败的。
第三步：聚拢人气，为微博营销打好基础
微博可以通过互动性活动来聚拢人气。比如抽奖，喜欢挑战未知事物是人的一种天性，企业在微博上不定期举办抽奖活动是一种很好的聚人气的方法，而且必须让微友满足以下条件方可抽奖：一是关注抽奖微博，二是转发抽奖微博。微友参加微博抽奖的同时，不仅为商家微博带来高关注度和高浏览量，而且帮助商家把营销信息传递给自己的粉丝，无形中为商家的微博做了一次大面积的网络传播。
第四步：提升品质，构建企业微博品牌
提升微博的品质要从内容上做文章。每日做好微博更新，并不断发起微博话题，与粉丝进行不断的互动，提升人气。切不可无病呻吟，搞一些不痛不痒的微博主题，这样既起不到提升人气的作用，也不可能真正形成微博的品牌个性。企业微博可借鉴已成功吸纳人气的微博话题，加以改进变成自己的微博话题，还可以汇聚当下最流行、最热门的时事发起话题，这样都可以得到较高的聚拢人气效果。
在开展微博营销的时候，注意反应速度一定要快。如果网友在微博上与企业主动互动，而企业的微博管理员却无动于衷，网友就会对企业微博形成一种不好的印象，也就不愿意与企业微博再进行互动。这不仅无益于企业微博品牌的建立，相反，还会对企业的形象造成不良的影响。尤其是当网友对企业产生质疑或进行投诉的时候，企业微博的及时反应是赢得时间，赢得信赖，最终化解危机最为有效的手段。
微博营销的价值更多地体现在口碑传播。口碑传播是一种信任度较高、成本较低的传播方式，也是非常成功的信息传播方式。微博，通过互粉的方式让彼此成为“熟人”，企业通过关键词搜索锁定目标受众，进行信息的直接传播；而个人通过关注目标微博，快速了解到自己想要了解的信息，通过互动了解，增强了粉丝对目标企业的了解，从而促进生意的达成。然后粉丝通过“转发”分享的方式，让更多的人了解企业和产品。企业品牌及产品就以这样的模式不断地被宣传，从而达到不断提升品牌的目的。
微博的口碑传播路径基本上是符合互联网下AISAS消费者行为模式的。首先引起用户的关注(Attention)，其次是产生兴趣(Interest)，接着是用户对相关信息的网络搜索(Search)，最后根据用户的判断产生购买的行为(Action)。网络用户选择和购买之后，还会产生一个行为，那就是购买之后用户一般会与好友分享(Share)。网络购买与传统购买的方式有着一定的区别：一般的购买行为遵循AIDMA模式，微博上用户可以通过社交关系从AISAS中任意一个环节切入，此时，用户购买的循环周期更短，形成的扩散更快，时效性更强；而微博恰恰具有较强的分享功能，此时，微博就会成为用户最为有效的口碑传播平台。与传统的消费者购买行为相比较，“分享”成为消费者最为重要的行为之一。
互联网消费模式与一般消费模式的对比对企业而言，一旦摸清了微博口碑的传播规律，就可以在营销中加以应用，并且凭借用户的口碑效应，引爆营销活动的最佳效果。这样不仅拉近了用户与企业的距离，而且可以深化企业的活动，做好宣传和推广，获得良好的社会效应。有不少新用户正是看到好友的获奖信息才产生了注册的想法和购买行为。
结合AISAS行为模式，如果通过好友的分享(Share)就能让粉丝达成购买行为(Action)，那么这就是企业最希望看到的营销效果了。而微博营销则为这类营销行为带来了可能。这说明基于“社会关系”的微博营销具有更加精准的营销定位，这正是微博营销的一大优势和特点。
目前，在微博上还有一类“微博”，运营得比较成功，那就是基于企业领袖的“领袖营销”——借助企业领袖个人在微博上的影响力，逐步提升其企业品牌知名度和网民认可度。SOHO中国董事长潘石屹作为最早开通微博的房地产商，在微博上可谓创造了很多个“第一”。潘石屹的微博话题内容广泛，对于公共事件关注度高，和微博名人及各行业领袖的互动也十分频繁，在微博平台具有非常大的影响力。那么潘石屹是如何做到的呢？
经常使用疑问句式，引发粉丝讨论
在潘石屹的微博中，他用得最多的句式就是疑问句。使用疑问句通常可以把思考的空间留给粉丝，激发粉丝的转发和讨论。同时，他在转发一些敏感话题时，通过使用疑问句，可以让自己置身话题之外，远离话题漩涡，有效避免了敏感信息缠身。
通过调侃名人朋友，引发粉丝观望
在相声表演中，有人扮演逗哏，有人扮演捧哏，相互之间你来我往，以吸引观众的兴致。在微博上，潘石屹把这招用得炉火纯青，逗得最多的对象就是在微博上同样一呼百应的任志强。只要潘石屹调侃了任志强，任志强一定会回应，而其他名人好友也会兴致勃勃地加入其中，来来往往、嬉笑怒骂之间就把粉丝们的注意力全吸引了过来。
经常用图片的方式晒生活
在潘石屹的微博上，很少有不带图片的微博。有时候，他拍一张照片，加上一句话，就是一条微博。有时候，他会把白天拍的图片，晚上集中发出来。图片让他的微博很生动，让网友感觉离他的生活更近。为了吸引粉丝的注意，潘石屹还坚持发布北京的空气质量监控信息，这种对环保的关注，让粉丝增加了对潘石屹微博的一份好感。
多账号运营进行互动
多个账号相互运营，是潘石屹成功玩转微博的一个重要的手法。潘石屹除了@潘石屹的个人账号、还有潘石屹夫人@张欣的账号，还有@SOHO中国的账号，潘石屹还推出一个@潘石屹文摘的账号，将自己在微博上的经典语录进行再次挖掘利用。通过多账号运营，把个人生活和工作分开，并将自己的个人影响力转变成对企业账号的关注，循序渐进地将粉丝转化成自己的客户。
放下身段，敢于自嘲和自我娱乐
潘石屹在乔布斯去世后的言论，曾经掀起过轩然大波。但是，潘石屹却能从“潘币”风波中全身而退，转而利用“潘币”成功地做了一次危机营销，最重要的是他能放下身段，有自嘲和娱乐精神。这让潘石屹的平民形象获得了众多网友的追捧。
项目推广软植入
潘石屹很少在自己的微博上直接推广自己楼盘，这样会引发网友反感。潘石屹非常聪明地将项目推广软性植入到微博中，隔三差五地提及项目的名称，信手拈来地晒项目照片。这些微博在无形中已经在为项目做推广了。他还会把项目的一些进展情况告诉粉丝，借此推广公司的项目。
经常回馈粉丝，让粉丝感到被名人关注的价值
在潘石屹的微博上，无论粉丝是在微访谈中参与提问，还是在潘石屹参加其他社会活动中参与进来的一般粉丝，潘石屹都会回馈一份小礼物。潘石屹把馈赠礼物的过程也当成一次传播和营销，这也极大地调动了微博粉丝的积极性。作为微博上的名人，利用些许的小礼物可以极大地激发粉丝的热情。
勇于尝试新传播手段
在微博上，潘石屹是属于勇敢地走在前面的人，无论是微访谈、微电影，还是房地产电商，潘石屹总是敢于走在最前面。不管新的推广手段成功与否，尝试本身就能吸引眼球和网友的关注。在新媒体到来之际，谁能够敢为人先，谁就走在了别人的前面。现在，潘石屹似乎已经不是一个房地产企业的老板，更像是一个娱乐明星，因为他在微博上的影响力和号召力一点不亚于任何一位一线明星。
在2012年有很多企业都开始尝试通过微博的方式来进行营销活动，一些积极参与并且精心设计的企业在微博营销上都取得了意想不到的成功。小米手机通过微博营销，成功地实现了产品的上市和品牌的推广。在小米公司的小米2手机上市过程中，小米公司成功地实现了一次微博营销。首先小米手机与新浪微博高调宣布，将于2012年i2月21日开启新浪微博小米手机2专场销售，但此次活动仅限于新浪微博预约用户参与。所有的预约、抢购、付款环节均在新浪微博平台完成，而小米网负责发货及售后。i2月21日12时整，5万台i6GB版价值1999元的小米手机2在微博上正式开卖。小米的预约抢号活动每次都非常火爆，网友在i2月21日12点之前截的图片显示，已经有超过230万用户转发了预约微博，这不仅彰显了微博巨大的号召力，也显示了微博良好的营销价值。
快书包网推出全新的“一小时到货”服务，以摧美大型网店的优惠价格，为消费者提供精挑细选的热门商品和完全创新的“限时送”、“定时送”配送服务。“限时送”突破电子商务配送速度极限，一小时到贷，而“快书包”的微博营销则通过“快书包”15分钟回应赢得口碑。“快书包”成立一个月便开始进军微博。作为家底微薄的小公司，“快书包”最开始谋求的是一个不花钱的推广方式。开心、人人、豆瓣、BBS都试过了，最后发现效果最好的还是在微博上。老板徐智明很是雷厉风行，先是要求营销部门把微博当成第一重点来做，后来索性亲自上阵，直到今天，“快书包”在新浪的微博遥营仍由徐智明直接指挥。因为绝对保证一小时送达，独特的蓝色小花布包装成为街头的一道亮丽风景，“快书包”在微博上引发了大量评论和转发，短期内就赢得了广大客户的良好口碑。
2012年京东商城的老板刘强东在微博上发起的价格战，可谓是一次成功的微博营销。2012年B月l4日，刘强东在微博上称，“今天，我再次做出一个决定：京东大家电三年内零毛利！如果三年内，任何采销人员在大家电加上哪怕一元的毛利，都将立即遭到辞退！从今天起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上，公司很快公布实施方法一”消息一经公布便在社会上掀起轩然大波。随即，刘强东又在微博上公布了具体的执行细则：即日起，京东在全国招收5000名价格情报员，苏宁、国美每家店面派驻2名。任何客户到苏宁、国美购买大家电时，拿出手机用京东客户端比价，如果便宜不足10%，价格情报员现场桉查属实，京东立即降价或者现场发券，以确保兑现细则承诺。根据京东商城的定义，大家电所指的范围是空调、平板电视、冰箱、洗衣机、家庭影院、DVD、迷你音响等家电产品。国内线上和线下的家电销售企业纷纷予以回应，一场价格大战顿时硝烟四起。8月l5日，与此同时关于价格的拉锯战也在微博上如火如荼地展开了。指责京东商城刘强东发起价格战的商家和支持其低价销售产品的一般消费者在网上展开了激烈的对决。而到T8月l6日，京东商城却突然宣布不再大规模开展价格战。京东商城这场轰轰烈烈的微博营销战术，直接影响到苏宁电器原计划准备开展的“El8促销”活动，消费者的关注度明显下降。有人说“这是一场新媒体营销对传统媒体营销的胜利”。一则小小微博引发的电商价格战，让微博营销的价值瞬间浮出水面。在微博等社会化媒体兴起之后，传统媒体受到了巨大的冲击和挑战。在微博营销的时代，并不一定是哪家企业有实力，哪家企业就一定能够在媒体的竞争中获胜。
){kind=link}