要想玩转微信,就必须真正地了解微信。要想真正玩转微信营销,就必须掌握微信的营销规则。合理地发挥微信的营销价值,科学地使用微信的功能,都要建立在对微信熟练使用的基础上。玩转微信营销先从玩转微信开始。
微信营销的核心内涵就是与消费者之间的交互营销,这是有别于其他营销方式的主要营销模式。微信营销是在新媒体技术化基础上实现的营销,它更加注重传播和交互。微信公众平台更加注重技术手段营销方式,通过技术的深度开发,实现微信营销的根本目的。究竟要如何开展微信营销,如何实现微信营销的战略目标,这些与微信营销的前期准备密不可分。因此,做好微信营销首先要做好微信营销的准备,避免盲目展开,导致资源的浪费和营销效果的缺失。
有微信营销研究机构通过微信营销实践,对微信营销进行了深入研究,将微信营销的前期准备工作分为如下几个内容:
1.微信账号的建立、微信平台的管理
2.内容承载网站的开发与维护
3.公众账号粉丝提升和粘度建立
4.品牌营销传播活动
5.地理位置营销、线下促销
6.定制化接口的开发与维护升级
事实上要做好微信营销远没有大家想的那么简单,有太多专业性的工作要做,也有太多的技术性开发工作。自从公众平台出现后,国内已经出现了微信营销的技术产品供应商,他们通过对微信营销的技术研究来推动微信营销的发展。微信海团队便是从事微信营销的团队之一。目前,微信海团队在技术上己拥有智能回复机器人和深度开发技术接口能力,在营销上拥有数万名兼职微信会员,数千个大号总共覆盖微信粉丝5000多万,并且收编了一些著名的内容撰写者,现可以为客户提供公众平台账号代管,承载网站、平台接口开发维护,提升粉丝,线下LBS促进销售等微信营销相关一系列服务。随着微信技术的不断成熟,越来越多的企业对微信营销提出了更高的要求,并希望微信营销完区别于微博营销,能够以一种全新的视野去实现微信营销的战略目标。
做好微信营销要注意的地方很多,微信营销才刚刚开始,在这个过程中,谁先上位,谁就能够赚足消费者的眼球。而在新媒体中谁最先出现,谁将获得先入优势。
为了便于我们开展微信营销,以下将微信营销的一般步骤进行分解,希望能够给读者一个具体的指导,提升我们开展微信营销的效果。我们将开展微信营销分解为六个步骤。它们分别是:建立账号、内容承载、账号运营、粉丝提升、活动运营、深度营销。
微信营销软件示例
1.微信用户
手机下载安装微信软件后,用户可根据个人需要,选择以下方式注册微信:QQ用户在微信登录界面直接输入QQ号和密码,根据提示完成注册即可;非QQ用户在微信登录页面,选择“创建新账号”,然后输入用户的手机号码,根据提示完成注册即可,目前支持全球100多个国家手机号码注册。微信注册成功之后,用户就可以发送语音短信、视频、图片和文字,并且可以支持多人群聊。目前,微信支持iPhone、Android、WindowsPhone、塞班、Blackberry平台的手机之间相互收发消息。
微信的主要功能有:
微信界面:支持发送语音短信、视频、图片(包括表情)和文字
支持多人群聊(最高20A,100A、200人群聊正在内测)
支持查看所在位置附近使用微信的人(LBS功能)
支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能
支持视频聊天
微行情:支持及时查询股票行情
微信完全免费,使用任何功能微信都不会收取费用。微信适用的手机网络包括GPRSIEDGE/3G/WiFi。微信有着精心设计过的通信协议,在后台运行时仅消耗极少的流量,腾讯官方称一个月仅消耗约1.7M流量。建议退出时选择后台运行,以保证及时收到微信消息。
微信二维码:有了微信二维码就可以扫描微信帐户,添加好友,将二维码图案置于取景框内,微信会找到好友企业的二维码,然后可以获得成员折扣和商家优惠。微信推出Web版本后,在Web版本中,不再使用传统的用户名密码登陆,而是使用手机扫描二维码登陆的方式,这种登陆方法开创了国内Web端扫描登陆的先河。
2.公众账号
微信公众平台号称再小的群体也有自己的品牌,每个人都可以用一个QQ号码来注册微信公众账号,向外群发消息。
在微信的公众平台上,是这样介绍微信公众平台功能的:
二维码订阅:通过发布公众号二维码,让微信用户随手订阅
消息推进:通过用户分组和地域控制,实现精准的消息推进,直指目标用户
品牌传播:借助个人关注页和朋友圈,实现品牌的病毒式传播
在微信公众平台的首页,微信放置几个关于微信营销的案例,让我们对微信营销有了一个初步的印象和概念。从这方面,也说明了微信对公众平台的定位,那就是商家开展微信营销的一个平台。
案例一:本地商家,在门口放置官号二维码,在生活中,引导顾客关注官号。线下商家深圳海岸城、金钱豹全国连锁店,将微信二维码发布在自己的店门前。案例二:微信也可以加美丽说聊时尚咯!添加方法:打开微信一朋友们一添加朋友一扫描二维码或者直接搜索“美丽说”。
花小美在微信等着你
美丽说二维码
案例三:爱范儿官号二维码,放置在网站的首页,引导网站用户订阅。主站上粘贴爱范儿官号二维码,方便顾客订阅爱范儿每日精选新闻推荐。
同时微信公众平台也不忘记在网页上推广一下自己的公众账号,在页面的右上角有一个微信公众平台的二维码,只要用微信的二维码扫描功能进行扫描,就对微信的公众平台进行了关注。当我们关注公众平台的时候,公众平台的提示信息是这样写的:“您好,感谢您的关注,公众平台团队用来接收公众平台相关的建议和问题反馈,我们会尽快给您回复,微信手机客户端相关的反馈和建议,请发送给微信通讯录的“微信团队”。官网:mp.weixin.qq.co。公众账号运营不二法门:1.少群发;2.如果不是特别有信心,少关键字回复,尽量真人真诚用心回复。一方面,通过提示告诉用户,使用微信具有良好的服务。另外也提示用户,在使用微信公众平台进行推广营销的时候,要注意并不是群发就一定能够得到良好的效果,一对一认真地回复才是获得用户信赖的关键。
(1)注册公众平台
A.填写邮箱、密码和验证码,然后同意微信的规则。点击同意之后,微信会自动发送一封邮件到用户注册时填写的邮箱。
B.进入注册时填写的邮箱,点击微信提供的链接,就会进入到用户信息登记页面。在这里微信对用户的信息进行了详细分类。用户信息登记,需要填写用户的姓名和身份证号码,同时要求填写用户的手机号码,以获得验证码,要求用户填写单位、固定电话、职务等信息。甚至还要求注册用户添加身份证的照片。这说明微信对于用户实名制的要求还是非常高的。微信提醒用户:微信公众平台致力于打造真实、合法、有效的品牌推广平台,有志与诚信守约、进取担当的第三方合作伙伴携手并进,建立和维护良性互动、健康有序的平台秩序。为了更好地保障用户和广大微信用户的利益,用户要如实填写登记信息。用户如实填写登记信息后,有助于建立一个真实的信息发布平台。公众平台的主要价值体现在:1.使用微信公众平台的所有功能;2.提高账号的可信任度;如果用户的微信公众号属于企业、组织,可以使用法人的身份信息登记,也可以提供管理者或主要运营者的信息登记。需要注意的是,只有在微信的公众平台微信粉丝数到达500位以后,才可以进行认证。
(2)管理公众平台
A.实时信息
查看粉丝发来的信息,并可以对信息进行回复和管理。B.用户管理用户管理这个模块中,可以给关注微信的用户进行分组,默认的分组有:未分组、黑名单、星标组,同时还可以通过“新建分组”来添加新的分组。c.群发消息
在群发消息这个模块中,主要有两个功能,一是新建群发消息,二是查看已发送的消息。在新建群发消息中可以选择群发对象(就是前面说到的用户管理中的分组)、发送对象的性别、群发的地区。选定好群发消息的范围后,就可以对发送的内容进行编辑。如果是文字信息,可以直接编辑;语音、图片、视频则需要在素材管理模块中进行上传;点击录音选项可以录制语音;图文消息选择则是在素材管理中编辑好的文件。点击“群发消息”就可进行发送。
D.素材管理
素材管理是微信公众平台中的一个大分类,主要是给群发消息上传图片、语音和视频,并对这些上传的内容在消息素材的图文消息中进行进一步的编辑,编辑的消息包括标题、封面、正文,在编辑完成后可以通过发送预览这个功能,将预览发送给好友的微信,查看最终的效果。若效果不好,还可以对其进行修改。对于封面图片的尺寸大小,建议采用640*360,这个尺寸的展示效果比较好。
E.设置
在这里可以设置账户的基础信息,同时设置公众号手机助手,通过绑定一个私人微信号后,用户可以在手机上通过该私人微信号向公众号助手(微信号:mphelper,你需要添加mphelper为好友)发送消息,所发送消息将被视为此公众号向所有粉丝群发的消息,系统会自动进行群发,这同样会消耗群发限额。
F.高级功能
在高级功能设置中,将功能设置分为两个部分,分别是编辑模式和开发模式。在编辑模式中,用户可以设定常用的文字、语言、图片、录音作为回复消息,并制定自动回复的规则。当订阅用户的行为符合自动回复规则的时候,就会收到自动回复的消息。在开发模式中具有开发能力的公众号运营者可以通过使用公众平台提供的接口实现更多功能。使用公众平台的开发接口,公众账号可以在服务器端接收用户所有类型的消息,进行分析后,同样可以回复任意类型的消息给用户。多媒体文件提供预先上传保存功能,以提供更佳的开发体验。3.开放平台微信开放平台为第三方移动程序提供接口,使用户可将第三方程序的内容发布给好友或分享至朋友圈,第三方内容借助微信平台获得更广泛的传播。微信开放平台展望人际沟通是手机最核心的功能。随着移动互联网的发展,独立的文字和语音通信必将汇入到社会化的通信平台上来。从口信、书信、电信到微信,通信的方式不再是沟通的阻碍,和谁通信、聊些什么将成为新的问题。
因此,微信开放平台实际上起到了汇集第三方内容,促进用户分享和活跃的作用,至于下一步发展,很有可能演变为私人的生活服务平台。
目前大部分商家所谓的微信会员卡,其实跟微博官号的作用差不多,只是用它给关注自己的用户传递信息。关注微信账号就打折的活动,也只能看做一种促销,因为商家不能真正获得并管理这些用户。与一卡易合作的商家,可以通过微信账号让用户注册成为会员(如果已经是会员,就相当于进行一步登陆操作),并获得一个二维码作为电子会员卡,实现微信公众账号与会员软件对接。
还可以利用微信帮用户将内容分享给好友。用户在你的APP中看到的某个精彩内容(比如一篇文章、一首歌曲),想转发给好友,点击“分享给微信好友”,通过微信,好友收到信息,轻轻一点,可以查看详情;还可以使用你的APP来查看内容,没有安装你的APP的用户将会被提示去下载安装。还能把用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。用户想分享给微信朋友圈的好友们,点击“分享到微信朋友圈”,完成授权后,内容就可以发送到微信的服务器,好友在朋友圈中就能马上看到这个内容了。
(1)注册开放平台
首先登录微信官网http://weixin.qq.com/,在顶部导航栏中点击“开放平台”,进入微信开放平台主页。点击“注册”,进入开发者注册页面。输入你的QQ号和密码登录开发者平台,请注意该QQ号将和你的微信开发者账号关联每个微信开发者账号可以登记10个应用。
初次注册的开发者需要先填写个人资料,以便接收应用审核情况信息。要求用户填写真实的姓名、联系电话和EMail。提交完成后,您将进入应用管理页面,这表示您已成功创建开发者账号,以后可以使用与该开发者账号关联的QQ号登录开发者平台。
(2)开放平台管理
微信的开放平台主要是实现用户的应用与微信的互相通信,首先需要用户在开放平台上登记用户的应用。用户的应用可以是一个移动设备上的应用,也可以是一个网站,或者是个基于桌面平台的客户端。所有形式的应用都通过获取一个唯一的APP
ID来实现与微信的通信。微信的开放平台提供APP开发的信息支持,并为用户提供APP应用的平台。
玩转微信新功能
内容运营的第一步是做好对微信的定位,做好微信的定位才是做好运营的关键,对于微信营销来说,粉丝需要关注的微信都是他们最为关注的信息,而这种具有排他性的定位,就会让用户在选择你微信的同时,会有一种针对性的期望。这种针对性的期望就是微信应该开展的内容运营。
内容运营方面,建议APP围绕APP的特点,进行核心服务内容推送的同时,做更多泛内容的运营,核心内容代表着微信的价值观和主张。泛内容是指核心内容周边的内容,每天进行内容推送,利用开放接口,连同APP数据库,做自动回复匹配,比如天天行客户端中有关于查寻附近ATM取款机的地理位置数据,就可以让用户输入:附近+ATM,返回他想要的信息,内容运营对于增强用户对该公众号的粘性非常具有帮助,当用户出现某些方面困惑的时候,就会第一时间想到相关的微信,并希望得到圆满的解决。
利用查看“附近的人”的功能,让更多的用户发现你的微信
微信提升粉丝要充分利用微信的关联工具QQ和手机通讯录。利用QQ可以让你的QQ好友直接转化为微信粉丝。同样,手机通讯录的好友也可以直接转化。这是粉丝提升最快的方法。当然还可以通过二维码、微信号的传播等方式,让更多的微信用户找到你,并成为你的粉丝。
用户可以利用腾讯官方微博的原有粉丝,做好微博头像更新,在微博上加入二维码推广,并发布一些全新的关于微信公众号推广的内容,通过微博大号带动,为微信号带来更多的受众。以二维码微信为主流推广方向,同时利用微信的短线互动活动,通过赠送礼品等方式吸引受众的关注。
微信特有的摇动功能诞生一种摇一摇趣味交友的模式。利用一部分人好奇心强和交友欲望的迫切,我们可以通过摇一摇的方式将信息传递出去,并通过此举成功获得更多的粉丝。另外,微信还有漂流瓶的功能。用户可以通过漂流瓶扩大影响力,传播受众会更为广阔,但是劣势是漂流瓶的转化周期和转化率没有微信摇一摇的功能那么高。
开展品牌活动,利用漂流瓶功能,将更多的焦点聚集于企业微信
活动运营,微信活动运营和微博类似,基本上都需要结合APP特性、时事热点来做,或者做深度炒作亦可,不断的活动刺激会增强目标用户对该账户的友好度。
服务运营除了接口自动匹配直接在微信上提供服务外,还需要配合人工客服进行。微信是一对一的关系,用户希望得到的是即时回复,尤其是人工回复,这样会让用户喜悦感大增。例如某些企业就会设立专职的在线人工客服为用户提供在线服务。
微信营销模式类似于邮件订阅型的许可式营销,受众更占主动选择权和离开权,微信营销稍有不慎,可能积累的粉丝一夜之间便会离去。微信营销是重积累,强调厚积薄发,以口碑赢得二度传播的机会,对于不同性质的微信公众号,其定位也影响着其粉丝的质量和数量。
有一些用户希望通过微信刷粉丝的方式来增加粉丝,实际上微信刷粉丝基本上等于作茧自缚,因为它不同于微博可以做给外人看。就目前来说外人是暂时无法了解你的微信实力的。即使有一些互粉,对用户未来的微信营销都是毫无意义的。微信未来的营销是投递式,不同于微博的广布式,所以微信更需要真实的粉丝,产生真实的反馈。因此用户注册完微信公众号后,就要根据微信账号的受众定位,进行针对性的二维码传播。
对于微信的开放平台,需要专业的APP开发人员在企业需求的基础上进行二次开发,以此来实现微信开放平台的营销。正如在微信开放平台上介绍其功能时候所说:“自建关系链?网络营销?App Store SEO?不用了!成为微信开放平台开发者,让拥有上亿级用户的微信平台成为你的免费推广平台,让用户帮你口碑营销。下载数、活跃数、评价数、网站流量,一切都来得那么自然。”如此看来,企业开发微信的开放平台已经成为开展微信营销的当务之急。











































